A Divina Lingeries tem como prioridade oferecer qualidade e satisfação aos seus clientes. Nos casos que o produto não atender a sua expectativa, ou identificar no ato do recebimento algum defeito na peça, estamos a disposição para apresentar a melhor solução, garantindo todos direitos amparados pelo do código do consumidor.
1- Para trocas/ devoluções:
Deverá ser feita num prazo de 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. OBS: Após este prazo não será permitido fazê-lo.
Importante: A peça que será devolvida ou trocada deverá conter a etiqueta original de envio (tags), assim como a embalagem; a peça não poderá ter sinais de uso (cheiro, marcas, lavagem, etc), as peças que possui bojo não serão aceitos caso estejam amassados ou dobrados. Portanto, realize o envio da mesma forma que o recebeu.
ATENÇÃO: Caso seja identificado quaisquer sinais de uso ou mal cuidado com a peça no envio sua solitação será cancelada.
1.1- Não trocamos peças brancas ou peças em promoção.
2- Defeitos: Após recebermos a peça, esta terá um prazo de até 07 dias para ser finalizado a análise. Após a análise, se constatado o defeito, o cliente poderá ter o produto substituido por outro do mesmo valor/ devolução do valor pago ou/ completar a diferença caso deseje outra peça de um valor maior.
OBS: Prazo para acontecer o estorno do pagamento é de 30 dias úteis.
Todas as manifetações do produto deverão ser comunicadas através do Email: [email protected].
